מרכז ידע

צריך תוצאות בשיווק דיגיטלי? זה הזמן להתקשר אלינו כעת

לקוחות וספקים - טיפים שחוסכים כסף

לפני שאני נכנס עם להתנגשות חזתית עם לקוחות וספקים אני מנסה לפתור את זה בדרכים יצירתיות, אלו הדרכים שאני פיתחתי וכמובן אתם יכולים להוסיף ולשפצר טיפים מהעולמות המקצועים שלכם. טיפ ראשון : אסור לי להגיד לעולם לא, לעולם לא יודע, לעולם אי אפשר. זה אפילו לא טיפ, זה פשוט כלל ברזל, אבל תכף תראו באיזה משפטים אני משתמש, תזכרו זה בכלל לא מעניין ממש לא מעניין אם תפתרו ללקוח את הבעיה, בסופו של דבר הוא צריך להודות לכם על המאמץ שעשיתם בשביל לפתור לו אותה, ולא על הפתרון. 1. שלקוח מבקש ממני דבר שמבחינתי אני יודע שהוא בלתי אפשרי טכני פשוט מאוד אני מבקש ממנו שיראה לי דוגמא באתר אחר למה הוא מתכוון, במאה אחוז מהמקרים, הם לא מסוגלים להביא משהו כזה, כי אין כזה, למשל אני רוצה שלקוח משאיר לי הודעה באתר זה יקפוץ לוואטסאפ, כרגע לא מכיר דבר כזה, בעתיד זה אפשרי. 2. שהטונים עולים או מתחממים, אני משתמש ב ' ערן תקשיב, השעה עכשיו 13:00 אני חוזר אליך עד שעה 16:00 ונותן לך פתרון לעניין לפה או לשם' לדוגמא הלקוח טוען שיש באג באתר כלשהו ומתעצבן ללא הצדקה. 3. זמינות - אני זמין תמיד אליך 24/7 אם זה דחוף ובהול אתה יכול גם בשלוש בבוקר, לשאר הדברים אנחנו פה מתשע בבוקר עד 16:00 בצהרים, זה גם מראה ללקוח שאתה לגמרי איתו, שותף שלו, וגם הבהרת לו טוב מאוד איפה הגבולות שלך. 4. שהלקוח מבקש פתרון לא מקצועי, למשל רוצה להשתמש ברכיב ישן, מחפש מוצר פחות טוב שיש מוצרים היום הרבה יותר טובים אני בדרך כלל עונה בצורה הזו 'אין בעיה, אתה הלקוח, אני בצד המקצועי, אני אומר לך בכובע המקצועי שלי, אם היית חבר שלי, אח שלי אני הייתי אוסר עליך להשתמש בפתרון הזה, מהסיבות אלף בית גימל, אבל פה אתה הוא זה שמחליט. על פי רוב הבטחון שאתה מפגין בידע המקצועי שלך ולמעשה הבאת את המשפחה שלך והחברים שלך לפרונט, הדעה שלך על פי רוב מתקבלת. 5. לקוחות ששואלים הרבה שאלות, לקוחות חשדניים במיוחד בחלק הראשון של ההכרות שעל פי זה נקבע אם תהיה עסקה או לא תהיה עסקה, מאוד קשה ומאתגר, מבחינת כימיה קשה מאוד לייצר, עצה שלי לגלגל את השיחה לקולגה אם זה שותף במשרד, או חבר/שותף, 'אדוני אני מבין שאתה רוצה לפתח אתר בתחום התכשיטים, יש לי מישהו בול במיוחד בשבילך לזה, אני מקווה שהוא זמין, אני יכול לקשר בניכם?' 6. הטיפ הזה אולי יעבור מקום ל "מתי אנחנו קונים הכי מהר" ופחות להתנהלות של לקוחות וספקים, אבל שמתי לב שתמיד בעבודה, שאתה עם חבר, שאתה עם המשפחה ואתה מול אתר און ליין של קניות, אתה תמיד לרוב תבצע רכישה להבדיל שאתה מול האתר לבד ששם אתה יכול להתלבט לנצח אם לקנות מה לקנות ומתי לקנות,אם תצליחו (אני עוד צריך לפצח את זה) לגרום לשני אנשים לשבת מול אתר קניות יחד, סביר להניח שהסיכוי למכירה און ליין יזנק. 7. התנהלות בוואטסאפ / איימיל / טלפון וכו' , שנים הייתי מבקש שישלחו לי מייל ולאחרונה זנחתי את זה ועברתי לוואטסאפ, זאת התקשורת המעודפת עלי, זמין לא זמין, הבעיה בוואטסאפ שאנשים לא אכפת להם אם היית זמין ולא הגבת להם, הבעיה זה שאתה מתעלם מהם, זה כואב ומרגיז. בתיאום שיחה הראשונה אני דואג להזכיר להם שאני זמין בוואטסאפ ושלא ידאגו אם אני לא מגיב ולא עונה ישר, אני תמיד קורא, פשוט עונה כשאני מטפל בזה.

באתר זה מושקעים שעות רבות של עמל לטובת הקהילה, אין צורך ולא יהיה צורך לעולם לשלם עבור תוכן זה.
יחד עם זאת חלק מהקישורים שעליהם האתר ממליץ ונבדקו על ידינו מתגמל אותו בעמלות על כך שהפנו גולשים אליהם.

© ט.ל.ח | חל איסור להפיץ להעתיק חומר מהאתר ללא אישור בכתב

Latest Articles